客服外包怎么做

接触过客服的宝宝们 你们是不是都遇到过很好的买家， 就是那种很佛系的，人也不吵不闹，那么好还有一些客服 不知道大家遇到过没有，回复慢， 答非所问， 一直是机器人在跟你对话， 自己已读不回，你问一个问题半天才回复你， 这样的可客服就是很不专业的 ，像这样的客服就是商家大的弊端。我为什么这样说呢？因为一组好的客服可以给商家到来巨大的收益， 客服和商家是一体的， 就算商家店铺综合评分不怎么样， 但人家售后做的好， 客服态度好， 那就是好，【图片】昨天我就遇到两家店铺， 差别真的很大，一个店铺客服态度非常差，回复也慢。，人家直接是选择性回复，不想回答的问题直接不回答，然后就的一直推三阻四的不让你退货，话里话外都是你的问题 主打一个不解决 不处理 你给差评冉家也无所谓 .这种客服一般都是商家自己做的客服，因为，他自己都无所谓，他自己的店铺， 没有请外包， 如果是外包团队的，不可能是这个态度， 服务质量也不是这样的 。另外一家店铺 就不一样了，客服礼貌热情，专业，而且处理问题也及时，你根本感觉不到一点的不愉快，所以，客服这一块 真的是商家的主心骨，一组好客服，商家真的可以省心