挑选一家专业客服外包公司能给店铺解决那些问题呢

随着网店发展的迅速 ，专业的客服人才也越来越紧缺。由于客服成本高 ，客服不专业，导致很多的店铺转化率低，常年招不上客服等。所以这个时候，市场上出现了一个专门为网店解决客服问题的公司 ，也就是淘宝客服外包公司 。那么外包客服团队有什么优势呢 ?

1.外包团队客服流失率低，店主也不用自己招人
客服是一个流失率很大的岗位，很多网店都是常年的缺客服 ，但是招一个靠谱专业的客服是很不容易 ，不是客服喜欢店主 ，就是店主不待见客服 ，好不容易招了一个客服 ，店主产品知识，销售话术和平台规则都给人家培训完好 ，结果客服离职了 ，这样商家又开始招客服，培训客服了。淘宝客服外包公司就不一样了 ，首先客服都是从事好几年经验的专业客服，实战经验丰富，销售话术和聊天技巧也比较高。对客户也比较热情，很好的引导客户下单。在者呢 。外包之后 ，店主不用自己招聘客服，培训客服 ，店主就有大量自己的时间了 。店主根本不用担心客服流失，外包公司常年储备大量的客服，及时客服离职了 ，这边新的客服马上顶替上面。

2.客服更加专业，店铺的效率更高
店主自己招聘客服 ，客服既不专业也不稳定，首先招的客服业不是干客服行业的 ，根本就没有经验，还的需要店主培训各种产品知识 ，销售知识和各种平台规则 ，有的店主为了省事就是一边工作 ，一边摸索经验。如果一不小心，触犯了规则，损失的可是店主自己呀。客服外包团队具有专业的销售经验和沟通技巧，对客服的服务热情也比较高 ，能时时刻刻站在客户角度思考问题 ，也比较重视客户的感受。主要的是在线时间比较长，没有周六日，随时在线解答客户的疑问，不错过每一笔店铺的订单。

淘宝客服外包，也就是把店铺的成本降到低，把人力从繁重的劳动中解放出来 ，避免更多的资金投入到大量的人力和物力上面。店主可以有更多的时间和精力，用在店铺的推广上和产品上。这样店铺可以带来更多的流量，销售额也会更多哦。