带你了解淘宝客服怎么收费的

在这个电商日益横流的时代，外包不在是一个新鲜词。淘宝客服招聘难，培训难等等一些列问题。导致店铺用人成本高，转化率不高，人员不稳定等特点。淘宝客服外包就显得越来越有优势了 ，那么淘宝客服公司具体是怎样收费的呢?下面由小编给你讲解淘宝客服公司是怎样收费的?

种 底薪加提成的方式
底薪加提成是淘宝客服公司用的多的一种收费方式，也是合理的收费方式。低底薪是根据卖家的咨询量，客单价店铺情况综合情况考虑 ，给卖家的一个合理的收费方式。提成呢，是根据客服业绩来算的。客服卖的多 ，提的也越多了。

就拿微米客服来说，会根据客服类型、日咨询量和服务周期3个项目来进行报价的，淘宝客服外包的客服类型分为售前客服和售后客服。售前客服包括聊天，解答客户的疑问以及促成订单。售后客服包括退款，退换货，中差评处理，查询物流。用真诚留住客户。

日咨询量，是指店铺每日售前和售后客户的咨询数量，根据咨询量来需要确定需要的客服数量。服务周期是指需要服务的天数。

微米客服就是根据客服类型、店铺的日咨询量和服务周期来报价的。店铺也可以选择不同的收费模式，其中包括：底薪加提成方式或者是固定薪资方式。

第二种 固定薪资方式
这种收费模式一般是针对网店经营有一定规模的大型商家制定的，有信誉，销量和销售额的考核标准。一般的提成特高是10%到20%。比如一个客服的固定工资是5000元，工作时间是7*15小时，白天是9:00到17:00，晚班是17：00到24:00，没有周末。这种方式结算结算起来也比较方便。但是这种方式只适合咨询量和销售额比较稳定的商家。比如微米客服外包公司，他的固定薪资就是3500一个月。但是具体还是要看店铺的日咨询量。

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