新开的网店可以把客服外包出去吗

新开的网店，商家往往没有太多的行业经验，很多对行业的了解都刚还处于理论阶段，所以实际上手的时候总会出现手忙脚乱的情况，那么这种新开的网店可以把客服服务外包出去吗?

对于这个问题，微米客服服务外包公司的小编想想带大家来分析一下新开的网店会遇到的问题，再来分析一下客服服务外包的作用，这样答案您自然就知道了。

一、新开的网店会遇到的问题
1、找适合的货源。

2、招聘客服人员、培训客服人员，及管理客服人员。

3、寻找适合的物流合作。

4、安排打包、发货。

5、产品质量与供应链管理。

6、经营成本有限。

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二、客服服务外包的作用
1、专业的客服团队
客服公司的客服在招聘的时候都是选择有经验的客服进行招聘，上岗前会进行严格的考核和培训，合格之后才会上岗，公司不断的在进行招聘，培训，只为了积攒客服，能够在店铺面临大型促销的时候可以有更多的客服可以合作，能够有效的解决店铺客服不足导致的流失顾客的情况。

2、降低用人成本
客服外包的客服相对自己招聘的客服会比较便宜，而且流失性会减少，客服工作的稳定性也很重要，客服公司的工作氛围是较好的，众多的客服在一起工作，工作中更有激情，客服有自己的升职空间，团队工作可以互相的沟通和学校，这样客服的工作热情也会非常大。

3、客服的管理
微米客服服务外包公司的市场经理曾介绍，正规外包公司有自己的管理部门，有专门负责培训，我们会不定期的对客服进行培训，针对店铺对客服进行有效的沟通和个性化的培训，严格的考核制度，保证了每一个客服都具备和顾客沟通和销售的经验，让店铺的客服工作可以更加的顺利，能够专业的为顾客进行解答，能够有效的为店铺提高转化率。

4、扩展服务渠道
外包公司可以通过多种渠道为客户提供服务，如电话、邮件、社交媒体等，满足不同客户的需求，提高客户满意度。

5、人员调动的灵活性
由于采用的是客服服务外包模式，外包公司的客服服务人员非常充足，可以根据网店不同时期的需求做出及时调整，所以外包客服的座位数量具有一定的灵活性，并且可以节约网店的人工成本。

总结，新开的网店如果商家无法自己招到充足的客服人员，或者不知道如何管理客服人员，无法保障客服人员的服务质量的话就可以把客服服务外包出去，专业的外包公司有完善客服招聘、培训、管理流程，能保障客服人员的服务质量。