客服外包公司服务模式有哪些

全职外包。简单来说是网店把所有的客服岗位都交由客服外包公司提供，店主只负责监督客服的服务效果，由外包公司定期反应客服每月的服务数据。这样的好处就是能帮网店省去很多繁琐的事务，店主有更多的时间和精力放到店铺的运营上，同时能大限度的帮助店铺节约成本。

部分外包。就是网店把一部分客服交由客服外包公司，店铺里再保留一部分客服人员，这样做的好处就是如果外包公司服务质量不好或者有什么突发情况，店铺也能及时调整，同时也能帮网店节省一部分成本、时间和精力。部分外包要是根据外包客服的特性细分，还可以分为售前外包、售后外包、白班外包、夜班外包。

长期外包。就是网店和客服外包公司达成长期合作，比如童装网店和外包公司达成1年的长期合作，这种长期合作可能只是售前客服的长期合作，也可能是夜班的长期合作，具体还要看网店需要哪种类型的客服。