为什么要选择客服外包什么样的客服外包公司专业

随着网店的迅速发展，越来越多的人开始了足不出户的体验，很多人都开始喜欢网购，喜欢网购给自己带来的方便，网店也受到了大家的热门话题，越来越多的顾客开始网购的同时，网店的客服就变得非常的紧张，外包就是在这时候发展起来的，就是为网店提供专业的客服团队。这个新兴行业就是电商客服外包，那为什么要选择用客服公司呢?

下面微米小编就来和大家探讨一下这个话题：
电商客服外包为什么受到很多商户的好评与合作，就是因为外包让商户感受到了省心，省力，省成本。

1外包可以降低店主的成本：店家自己去招聘需要还要给客服发工资，准备场地，设备等，加上节日福利，一年下来的钱可想而知。外包不但给店主省去了这些麻烦，还解决了店铺招聘的困难。

2店铺的培训和服务：很多商家自己需要进货，发货，招聘的客服也不够专业，自己还要培训，外包公司不一样，客服都是专业接触过各行各业的客服，公司有一套完整的培训体系，不定期会进行考核培训，提升客服的服务水平。

3提升店铺整体：自己招聘的客服比较单一，难管理，专业的客服有沟通技巧，平均转化率比平常多百分之二左右，一年下来对店铺的影响也很大，专业的客服，专业的服务水平，有效的可以提高店铺的转换率。

4客服的响应速度，自己招聘，有些规则业余客服不懂之外，出现不懂得还得问店主，店主不在，回复速度也就慢了，客服外包的客服在上岗前会店主培训，也有经验解决疑难问题，更有效的及时回复。

5单一的客服工作比较乏味，没有提升的空间，服务态度也就不是特别积极，而客服公司，会严格要求客服的服务质量，有上升的空间，这样客服的工作也会有积极性，服务态度也会受到好评。

那么什么样的公司才是专业的电商客服外包公司?
1看公司的管理
一个好的客服外包公司，一定会有很好的管理制度，如果没有好的管理，客服的水平也不会好到哪里去。

2看公司的服务
一个好的外包客服公司，一定有他自己的一套服务体系，只有完善的服务体系，才能培养出一个好的客服。

3看公司的态度
专业的外包公司，对客户的态度也是不一样的，把顾客当成自己的朋友，把店铺当成自己的店铺，发现问题及时更改，和店铺长期良好的沟通，这是客服对店铺基本的态度，把店铺当做自己的来做

4看公司的专业程度
好的公司不会含糊的让客户签约，一定会把公司的体系和服务介绍到位，毕竟好的服务才是留住客户的真理。

其实电商客服外包的好处很多商家已经知道了，为什么迟迟没有合作，就是因为有顾虑，寻找一家专门从事客服服务的公司，有自己的团队，和良好的工作气氛，如果您有兴趣可以到公司进行考察和了解，都是可以的，如果您刚好需要，而我们刚好专业，那您不妨考虑一下外包，期待您的咨询与合作。